fun游戏:买家电不会用别着急！京东“超级阐明书”能够帮你

  很多人买家电或其他电子产品回家都会为功用运用烦恼，而阐明书也纷歧定能看得懂。而京东也交心预备了“超级阐明书”，在顾客下单后就能够看到阐明书视频，现在涵盖了果、OPPO、奥克斯、TCL等61个品牌近6000个视频、图片、电子文档作为产品装置、运用、日常保护的官方阐明书。估计在本年内将有50万SKU配有超级阐明书。

  其实这功用在上一年5月，京东已连续推出，在顾客承认收货后即可看到更具体的运用阐明，比方经过视频方式来展现产品操作、装置、日常保养等方面的信息，协助用户更直观的了解售后信息，削减用户再经过其他途径查找、收拾、问询的本钱。

  据统计，超级阐明书上线天内售后咨询率环比下降四成，售后服务请求环比下降六成。京东新技术产品运营部负责人胡长健表明，超级阐明书功用旨在经过短视频、AR、3D等方式来添补图文阐明的短板，京东将继续探究新技术在电商范畴的使用方式，更好的开宗明义用户体会。

  京东方面还表明，本年上半年，超级阐明书还将上线谈论功用，用户能够将问题直接反应在阐明书下。