“地铁站居然有小推车？”“不愧是杭州，这个服务太棒了。”最近，杭州地铁小推车的服务引起了大家的关注。据了解，这是观音塘地铁站提供的特色服务。为何会在这里设置小推车？一起来看。
杭州地铁观音塘站位于解放东路和秋涛路交汇处，是杭州地铁7号线号线的换乘车站，因临近观音塘小区而得名。
不过，这个地铁站也是离杭州四季青服装批发商业市场最近的地铁站，附近有意法服饰城、新意法女装大厦、中国纺织服装信息中心、四季青精品童装市场等多个服装市场。
一到周末，观音塘站客流不小。目前，整个车站共开通了5个出入口。从地铁站站厅出来前往服装城，需要步行较长时间，才能到地铁口。
昨天上午10时许，走出地铁来到新意法女装大厦，可以看见市场门口非常热闹，有商户在忙着打包发货，也有带着行李箱过来扫货的顾客。
正在看货的张女士自己开了一家服装店，她今天打算在四季青淘一些新款式。“开车过来很堵，附近也不好停车，夏天衣服还算方便携带，就选择坐地铁过来。”
张女士说，冬天的衣服比较笨重，有时候拿不动就用大袋子拖着走，“有了这个小推车，就轻松多了，杭州地铁真的挺贴心。”
高阿姨和朋友正好来四季青逛街，她们看到手推车觉得挺惊讶。“地铁站里服务都这么好了，这边出入口离安检的地方要走好几分钟，有了手推车进站这段路就方便了。”
这个手推车外观和超市购物车类似，设置在观音塘站B2出入口通道，有一个专门的放置区域，共有3辆。
在墙上，张贴了“彩虹便民手推车使用须知”。使用须知提醒：彩虹推车供乘客自助使用(运送物品)，最大承重50kg，运送大件行李时请放置平稳。
乘客可依据需求自助使用推车，不过推车限车站站厅区域使用，不得过安检。使用完毕后需归还至安检处或借用点，如有特殊情况可联系工作人员归还。
据观音塘站区副站区长朱怡君介绍，其实，今年1月18日，观音塘站就推出了这项服务。
“主要是基于观音塘站在1月中旬迎来四季青‘扫货’客流高峰的情况，每天拎着各类‘战利品’满载而归的乘客络绎不绝，而且从四季青出入口到进站闸机有一定距离。”朱怡君说，推出这项服务也还是为了给乘客“减负”，为大家提供便利。
“之所以选B2出入口旁放小推车，主要是这里正好有一个垂直电梯，许多携带大件物品的乘客会从这里进出，而且这个出入口离站厅位置较远，大概有200米的距离，需要拐几个弯才会到，拎着大件行李会不太方便。”朱怡君进一步解释。
观音塘站日均进站客流在12000人次左右，年底四季青“扫货”时期则是高峰期。平时工作日大多分布在在早晚高峰，周末客流则比较平均。
截至昨天上午11点，小推车当天已使用十多次。平时小推车使用频率一天下来大约有近百次。
为给乘客提供更便捷、舒适、安全的出行体验，昨天下午，观音塘站又增加了3辆推车（共6辆），暂时放在B2口，后续将放置到离意法服饰城、中洲女装城等更近的C2出入口通道合适位置。
此外，除了观音塘站设置了手推车，其实杭州萧山国际机场地铁站也有“空轨手推车”服务。
每到春运、节假日期间，萧山国际机场站携带大件行李出行的旅客数量就会明显地增加。为了更好地提升旅客出行效率，优化服务体验，2024年2月，杭州地铁与杭州机场场区中心联合推出“空轨手推车”服务，乘客下地铁后，在地铁出站闸机及服务柜台两侧能够找到手推车，帮乘客解放双手，十分便捷。
据统计，今年刚过去的“五一”小长假期间，“空轨手推车”的日均使用在1000人次左右。
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