每当双十二时都是很多电商网店做活动的时候，因此这样一个时间段网购的人会出现暴涨的趋势，因此这时也是电商网店选择电商客服外包服务商的一个集中时间段。接下来小编要为您介绍的是双十二选择电商客服外包服务公司的方法，希望对店主们经营双十二活动有所帮助。
1.确定自己的需求：在选择电商客服外包公司之前，首先要确定自己所需要的服务类型，例如：电话、邮件、在线聊天、社会化媒体等。并且要考虑到所需服务的时间范围和语言种类等因素。
2.搜索并筛选：在确定了自己需求后，能够最终靠搜索引擎或者社会化媒体来寻找潜在的电商客服外包公司。根据网站上提供的信息和案例来筛选出符合自己要求的公司，并注意查看其信誉度和口碑评价。
3.对各个外包公司做对比分析：通过各家公司在价格、服务、质量等方面的优缺点对比不难发现，有些公司可能价格相对较高，但服务质量很好，人员素质高;有些公司则价格实惠公道，但服务质量可能不尽如人意。这时候就要依据自己的实际情况，选择性价比最高的公司。
4.了解价格和服务费用：价格和服务费用是选择电商客服外包公司时需要仔细考虑的主要的因素。不同的公司收费方法不一样，有些会按小时计费，有些会按每月收费，还有些会按照所提供服务的质量收费。在选择时，应该明确了解其收费标准和质量保证。
5.了解公司的技术上的支持和培训：作为专业的客服外包公司，客服中心系统是必不可少的，这关系到能否支持灵活配置和二次开发，能否更具自己店铺的需求来做服务，而技术上的支持可以从研发技术人员配置和现有系统来进行考察。
6.了解外包公司的合作案例：成功的合作案例能很好的说明一个外包公司的实力，很难相信一家没有几个成功案例的客服外包公司会有多专业。同样，连一家行业内居领导地位的客户也没有的外包公司，或者已有的客户案例都是些不知名的小客户的外包公司，您必然不会相信这样的公司很有实力。
除了上面介绍的六点，各位店主在选择电商客服外包服务企业时最好能去当地考验查证一下，亲眼看看外包公司的工作情况，口说无凭，眼见为实。
