当天门店客服人员白彩凤接到业务员电话称有一个客户的车辆转卖晋中，新车主需求修改保单信息并补打保单。经过微信联络，在查询了保单信息后，了解到客户要修改原保单投被保险人、车主、车牌以及榜首获益信息。客服人员敏捷经过业务员联络到原车主并核实了现实后，与两边活跃交流，在最短的时间内为客户完成了修改信息，并经过微信将最新的电子保单发送到客户手上，获客户好评。
便民服务一经推出，取得体会客户的共同好评。后续，浙江养老险将继续秉持“以顾客为中心优化服务”的理念，不断的进步客户满意度。
经过这件事，让门店客服人员对公司监督管理要求有了更深的了解，一起也体会到公司线上化工程的便利和方便，更让客户感受到安全的高效服务。
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